3月15日上午，在安慶公路客運中心站，車站工作人員發(fā)現(xiàn)有一位旅客行動不便，被家屬架著，艱難的蹣跚踱步，準(zhǔn)備進候車廳乘車。工作人員上前詢問情況，了解這位旅客剛從醫(yī)院出來，準(zhǔn)備乘車回池州。工作人員立刻推來車站新購的殘障人手推車，幾人合力將這位旅客抬上手推車，然后由一青壯站務(wù)員推車，其他工作人員前方開道，大家一路護著朝池州班車的�？块T號推去。在場旅客紛紛讓開一條愛心之路，候車廳檢票站務(wù)員及時將檢票門號大門敞開，讓推車安全迅速通過。到了池州班車門口，駕駛員也早早迎了出來，協(xié)助工作人員將這位旅客扶上車安坐。意想不到的“貴賓式服務(wù)”讓這位旅客及家屬激動不已，他們連連向中心站的工作人員致謝，旅客們也對安慶公路客運中心站的這種服務(wù)態(tài)度和對旅客的關(guān)懷舉動紛紛表示贊賞！
馬年春運雖然落幕了，但公司開展的“情滿旅途”活動卻永遠不會結(jié)束。安慶中心站的這次愛心幫扶行動又以一個感人的瞬間完美詮釋了我司在“情滿旅途”活動推行的個性化“感動式服務(wù)”的精神內(nèi)涵，這種服務(wù)展現(xiàn)了安慶汽運的良好形象，在旅客中形成口碑，留住了客源。
(市客運分公司 夏春 供稿） |
